Términos de uso
Última actualización: octubre de 2026
1. Aceptación
Al contratar y usar Softhian CRM aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.
2. Servicio
Softhian CRM es una plataforma de gestión de contactos y envío de campañas por WhatsApp (WhatsApp Cloud API de Meta) y correo electrónico. El servicio se presta bajo planes mensuales o anuales según lo contratado.
3. Uso responsable y anti-spam
Te comprometes a enviar comunicaciones únicamente a contactos que hayan otorgado su consentimiento, conforme a la Ley 1581 de 2012 y las políticas de Meta. El uso indebido (spam, listas compradas, contenido ilegal) puede causar la suspensión del servicio.
4. Pagos y facturación
Los planes incluyen cuotas mensuales de mensajes de WhatsApp y envíos de correo. Los excedentes se facturan con recargo según las tarifas publicadas. Solo se facturan los mensajes de WhatsApp enviados, entregados o leídos; los fallidos no se cobran. Los pagos se procesan a través de Bold.
5. Cancelación
Puedes cancelar en cualquier momento. El servicio permanecerá activo hasta el final del período pagado.
6. Contacto
Para dudas sobre estos términos escríbenos a soporte@softhiancrm.tech.